I Nostri Impegni

Umbostore.com è uno shopping store on line, dove fare shopping diventa facile, conveniente e sicuro. Tutto lo staff di Umbostore.com si impegna al massimo ogni giorno per far sì che ogni cliente abbia il meglio dei prodotti, dei prezzi e dei servizi. Per questo Umbostore.com si impegna a rispettare alcuni impegni fondamentali:

Garanzia di qualità e originalità

Umbostore.com conosce a fondo i suoi clienti. Per questo si impegna a proporre sempre collezioni di prodotti rigorosamente selezionati, di marche rinomate nel loro settore. Il rapporto quotidiano con i responsabili delle marche partner ci permette di assicurare ai nostri clienti la completa originalità dei prodotti venduti

Tutela del Cliente

Umbostore.com vuole mantenere un rapporto di fiducia con i propri soci. Per questo permette ad ognuno di cambiare idea e restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. In conformità alle disposizioni legali (D. L. 185/1999) ogni socio dispone di 15 giorni per informarci della sua intenzione e rispedire il prodotto, intatto e non utilizzato, nel suo imballaggio originale. Una volta ricevuto il pacco in buono stato nel nostro magazzino Umbostore.com rimborsa l’importo del prodotto restituito, senza alcuna penale. Solo le spese di consegna sono a carico del cliente.

Sicurezza nei sistemi di pagamento

I nostri sistemi di pagamento sono pienamente approvati come Livello 1 di conformità ai sensi della Direttiva sulla sicurezza dei dati nel settore del pagamento (PCI DSS). Si tratta del massimo livello di conformità possibile. Le tue coordinate bancarie sono criptate sul tuo computer e trasmesse in modo protetto ad un server di autorizzazione in cui vengono verificati i dati presso la tua banca, in modo da evitare abusi e frodi. Questa procedura è gestita dalla tecnologia di codifica SSL-128 bits, una delle più usate e delle più efficaci al mondo. Durante i trasferimenti via Internet, è quindi impossibile leggere questi dati: nessun dato trasmesso transita in modo leggibile sul web!

Una volta confermato il pagamento, i tuoi dati vengono distrutti: è il motivo per cui ad ogni nuovo ordine ti chiediamo di nuovo il numero della tua carta di credito.

Assistenza e servizio clienti

Umbostore.com si impegna a rispondere a tutte le richieste di informazioni e a risolvere le eventuali controversie il più rapidamente possibile. La rubrica FAQ ti permette di contattare il nostro Servizio Clienti tramite i form che trovi alla sezione Contattaci. 

Riservatezza

Umbostore.com si impegna a rispettare la privacy dei propri membri (ai sensi del decreto legislativo 196/2003, come dalle nostre Condizioni Generali di Vendita). Le informazioni comunicate al momento dell’iscrizione sono riservate e tali resteranno. Queste informazioni hanno come unico obiettivo quello di conoscerti e di servirti al meglio. È importante sapere che, anche i dati forniti per invitare i tuoi amici sono trattati con la stessa riservatezza e in nessun modo diffusi o utilizzati per scopi diversi da quelli dichiarati.