Diritto di Recesso

L’Utente ha il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno in cui l’Utente abbia ricevuto il Prodotto o i Prodotti. Il diritto di recesso può essere esercitato dall’Utente entro il termine indicato sia (i) attraverso il proprio account, nella sezione “I miei resi”, scegliendo il Prodotto che intende restituire dalla lista “I miei ordini” e seguendo le indicazioni riportate, sia (ii) mediante l’invio di una richiesta esplicita della sua intenzione di esercitare il diritto di recesso tramite la sezione 'Contattaci' presente sul sito Umbostore.com e con indicazione del numero d’ordine e dei codici dei Prodotti che si intende restituire e la causale del reso; in entrambi i casi la comunicazione di recesso dovrà essere confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Umbo Store entro le 48 ore successive. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, Umbo Store comunicherà all’Utente il numero di reso, che dovrà essere scritto sull’esterno del pacco con il quale il Prodotto viene reso. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, Umbo Store non accetta la semplice restituzione del Prodotto o dei Prodotti ricevuti da parte dell’Utente.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • (i)  che i Prodotti siano restituiti sostanzialmente completi e integri, o comunque nel medesimo stato di conservazione in cui si trovavano all’atto della consegna e, nei limiti del possibile, con il loro imballaggio, confezione, etichetta e certificati di autenticità e di provenienza (ove applicati al Prodotto o alla sua confezione) originali;
  • (ii) che i Prodotti siano restituiti entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del Prodotto o dei Prodotti all’Utente.

Per la riconsegna del Prodotto, l’Utente dovrà utilizzare lo stesso imballaggio e confezione usata da Umbo Store per la sua consegna e scrivere sull’esterno del pacco il numero di reso comunicato da Umbo Store.

Nel caso in cui non si disponga dell’imballaggio e confezione utilizzata per la consegna, l’Utente dovrà restituire il Prodotto con un imballaggio e confezione analoga e con l’obiettivo di riconsegnare a Umbo store il Prodotto con la massima garanzia di integrità possibile. I Prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Umbo Store via Santino Ventura n. 5, 70021 acquaviv a delle Fonti (BA). Verificata la conformità dei prodotti resi in base alle disposizioni indicate sopra (i) e (ii), Umbostore provvederà al rimborso dell'importo dei prodotti nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui Umbo Store è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora siano effettivamente riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

In caso di reso per ripensamento, Umbostore tratterrà le spese di spedizione e non rimborserà quelle sostenute per rendere la merce acquistata.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente attraverso il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'ordine in oggetto. Quindi se l'ordine è stato pagato con carta di credito, il rimborso di quell'ordine può essere effettuato solo e soltanto sulla carta di credito emittente tale pagamento. Non è possibile emettere un rimborso su altre carte di credito, su conti correnti o altre modalità. Nella stessa maniera, se il pagamento è stato inoltrato tramite conto paypal, il relativo rimborso sarà effettuato sullo stesso conto paypal di emissione.

Qualora il diritto di recesso non sia esercitato conformemente ai termini e alle modalità stabiliti dalle presenti Condizioni di Vendita, Umbo Store provvederà a rinviare nuovamente all’Utente i Prodotti ordinati e acquistati addebitando anche le ulteriori spese di spedizione.